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Mehr Wert Serviceschmiede 

Inh. Frances Gutmann

Spieriweg 5

Tel.: 0781 - 967 562 43

77652 Offenburg

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HERZLICH WILLKOMMEN

Meine Name ist Frances Gutmann. Ich habe mich als Berater und Coach auf Serviceprozessoptimierungen im technischen Außendienst spezialisiert. Ich selbst war zuletzt 6 Jahre als Service-Leitung bei einem Fachhändler für Drucksysteme für 30 Servicetechniker im Außendienst und 5 Mitarbeitern im Innendienst verantwortlich. Ich kenne somit Ihr Kern- und Tagesgeschäft sehr genau. 

Warum diese Umfrage? In den vergangenen 6 Jahren habe ich die massiven Veränderungen in der Druckbranche mitbekommen und weiß, dass es nicht immer einfach ist, sich permanent auf neue Themen einzulassen. Ist man gerade fit in einem neuen Programm oder einer neuen Hardware, so kommt schon die nächste Neuerung ums Eck. Leider haben wir nur bedingt Einfluss darauf, dies zu ändern. Also was bleibt uns dann außer das Beste daraus zu machen?

Ich werde in der Zeit vom 19.11.2018 - 28.11.2018 bei Ihnen im Haus sein um Ihre Serviceprozesse zu analysieren und zu optimieren. Bei meiner Beratung ist mir eines immer ganz wichtig: Die Sicht nach innen und nach außen. Was meine ich damit? Es geht nicht nur darum, für den Kunden alles so perfekt wie möglich zu machen, vielmehr geht es darum dass Sie als Mitarbeiter eine perfekte Arbeitsumgebung haben, um täglich Ihr Bestes geben zu können. Die Zufriedenheit des Kunden ist dann ein postiver Nebeneffekt. Der Kern meiner Dienstleistung basiert somit immer auf die Zufriedenheit der Mitarbeiter, aus welcher sich alles weitere automatisch ergibt. Freuen Sie sich also: Ich stehe voll und ganz auf Ihrer Seite ;-)

Die Umfrage zum Thema "Wirtschaftliches Denken und Handeln" ist ein Teil der Beratungsleistung, welche ich in den genannten zwei Wochen erbringe. Da ich kein Freund davon bin zu erahnen, weshalb Menschen so oder so handeln, habe ich mit Herrn Strothkamp besprochen, Sie einfach zu fragen. Mit der Umfrage haben Sie die Möglichkeit uns mitzuteilen, wie Sie im Alltag agieren und weshalb Sie es so tun und wie Sie es tun.

Was Sie zur Umfrage wissen sollten:

  • Die Umfrage ist absolut anonym. Es geht nicht darum wer antwortet, sondern alleine darum, was Sie antworten.

  • Es ist wichtig das Sie ehrlich sind! Bitte googeln Sie nicht nach Begriffen, welche Sie nicht wissen. Bitte antworten Sie nicht falsch aus Angst, es könnte negativ auf Sie zurückfallen. Die Ergebnisse werden über Grafiken aufbereitet. Ein Rückschluss auf einzelne Personen ist nicht möglich.

  • Die Ergebnisse sind die Grundlage für unseren gemeinsamen Workshop am 22.11.2018

  • Sie benötigen ca. 20 Minuten für die Umfrage.

Sie müssen zum Start eine Mailadresse eingeben. Dies kann technisch leider nicht abgeschaltet werden. Geben Sie hier einfach info@mehrwert-serviceschmiede.de ein. Sollten Sie versehentlich Ihre Mailadresse eingeben so ist das auch nicht weiter schlimm. Ich behandel diese Information sehr vertraulich.

 

Vielen Dank im Voraus für Ihre Teilnahme.

Sie helfen hiermit Ihrem Unternehmen, die richtigen Entscheidungen zu treffen.