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Mehr Wert Serviceschmiede 

Inh. Frances Gutmann

Spieriweg 5

Tel.: 0781 - 967 562 43

77652 Offenburg

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ALLES WAS ZÄHLT...

kann man nicht zählen!

Ein Techniker ist nur dann gut, wenn er auch da ist, wenn ihn der Kunde  braucht!

Der Erfolgsfaktor „Serviceversprechen einhalten“ hat gezeigt: weniger ist manchmal mehr. Um bei dem Beispiel Restaurant zu bleiben: Es reicht nicht nur aus, alle Gerichte kochen zu können. Ich muss das Rezept kennen, alle Zutaten in ausreichender Menge bereitstellen und meine Ressourcen (Koch, Servicekräfte, etc.) so planen, das ein stressfreies Arbeiten möglich ist und Urlaub sowie Krankheit jederzeit abgedeckt sind.

Im technischen Aussendienst ist das nichts anderes: ich brauche funktionierendes Werkzeug, IT-Equipment, Fahrzeuge sowie Mitarbeiter in ausreichender Menge, um die angebotenen Dienstleistungen im zugesagten Zeitraum zuverlässig liefern zu können. Dies ist in Zeiten des Fachkräftemangels nur leider gar nicht so einfach. Aus Erfahrung weiß ich: um so enger die Personaldecke wird, um so besser muss das Team (Technik, Disposition und Vertrieb) untereinander funktionieren.

#Verfügbarkeit &

#Zuverlässigkeit

SICHERSTELLEN

Was kann ich tun, um meine Leistungen zuverlässig bereit zu stellen?

VERFÜGBARKEIT & ZUVERLÄSSIGKEIT

Ausgebildete Disponenten mit hoher Sozialkompetenz einsetzen
Führungspersonal regelmässig schulen in Kritik- und Motivationsgesprächsführung
rechtzeitige Urlaubsplanung vornehmen
zuverlässige IT-Infrastruktur bereitstellen, um einen reibungslosen Arbeitsablauf zu gewährleisten
Projektvorlaufzeiten definieren, um "Alltagsgeschäft" nicht zu vernachlässigen
Aufbau eines Partner-Netzwerks zur Erweiterung des Know-Hows und/oder zur Abdeckung von Engpässen
uvm.

Sie wollen die Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit Ihres Unternehmens verbessern und wissen nicht, was Sie konkret verändern sollen?

Dann kontaktieren Sie mich und wir vereinbaren einen Termin, bei dem wir uns diesen Erfolgsfaktor gemeinsam anschauen und besprechen, wie ich Sie konkret unterstützen kann. Ich freue mich auf Sie!

Kontakieren Sie mich

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Tel. +49 781/967 562 43